Acreditação é um diferencial das instituições de saúde na Bahia

O setor de saúde no Brasil tem buscado aperfeiçoar seus processos e procedimentos para garantir um atendimento de qualidade. As Acreditações surgem, nesse contexto, como um importante instrumento de garantia de segurança para os usuários.

Na Bahia, as instituições já perceberam isso e atualmente oito hospitais em Salvador possuem a certificação ONA (Organização Nacional de Acreditação) e um a JCI – Joint Commission International (veja abaixo a relação completa).

Quem ganha com esse movimento pela qualidade é o usuário do serviço de saúde na Bahia, que tem à disposição instituições com processos clínicos organizados e monitorados, exigências da Acreditação.

ACREDITAÇÃO NO SEGMENTO DE HOME CARE

No segmento de Home Care, a S.O.S. Vida, pioneira em atenção domiciliar na Bahia, foi também a segunda do Brasil a obter a Acreditação da JCI, em 2012.

Três anos depois foi reacreditada e já se prepara para a segunda reacreditação, em 2018. Cinco anos depois de obter o selo, a empresa continua sendo a única do setor Acreditada pela JCI no Norte e Nordeste. No Brasil, além da S.O.S. Vida, apenas outras duas empresas desse segmento possuem o cobiçado selo.

Conforme explica Fernanda Gama, coordenadora da Qualidade da S.O.S. Vida, a JCI é a única entre as instituições acreditadoras que possui um manual próprio para Home Care.

“O método JCI avalia a qualidade e segurança na esfera global, desde os processos clínicos aos não clínicos, com o mesmo grau de exigência. Isso é um diferencial, pois o nosso foco é na gestão empresarial.”

Sobre a reacreditação, ela destaca que ao longo dos últimos anos a S.O.S. Vida foi amadurecendo a cultura da qualidade e hoje ela já está bem presente entre os colaboradores. Fernanda lembra que o foco atual está na excelência operacional, aumento da produtividade e diminuição do retrabalho. “Hoje conseguimos interferir nos processos com maior precisão, dimensionando os impactos das mudanças”, ressalta Fernanda, acrescentando que o objetivo final de todo esse processo de Acreditação é garantir a segurança do paciente, equipe assistencial e clientes em geral.

A S.O.S. Vida também é afiliada da ANAHP (Associação Nacional dos Hospitais Privados). Para se tornar um membro da Associação, o hospital/empresa de Home Care precisa cumprir alguns requisitos, sendo um deles a Acreditação de Excelência.

Segundo Fernanda Gama, esse movimento das instituições de saúde da Bahia (como hospitais e empresas de Home Care) de busca pelos programas de Acreditação agregam valor a cadeia de prestação de serviço, revertendo benefícios a todos envolvidos, principalmente planos de saúde e pacientes que passam a ter mais confiança nos serviços prestados.